Negociación: ¿Por qué es importante tener habilidades para negociar?

Por Francesco Nistri

En un mundo cada vez más complejo y competitivo, el entrenamiento en habilidades
de negociación pueden ser la clave para el éxito personal o de una organización.
Las personas estamos negociando todo el tiempo, en nuestra vida personal, social y
especialmente en nuestro trabajo o negocio. La negociación se ha convertido en
una herramienta esencial en la vida diaria.

La negociación  se define como un proceso en donde dos o más partes con diferentes necesidades y objetivos discuten sobre una situación para encontrar una solución aceptable y de beneficio mutuo.  En los negocios las habilidades para negociar son importantes tanto en las interacciones del día a día, como en el cierre de transacciones formales, como ventas, arrendamientos, servicios, y contratos legales entre otros.

 Una buena negociación contribuye significativamente al éxito en las organizaciones, la carrera profesional y la vida diaria.  Veamos tres ventajas en cada una de estas áreas.

Negociación en las organizaciones

1. Promueve la construcción de buenas relaciones interpersonales.
2. Da como resultado soluciones de calidad que perduran en el tiempo, y que satisfacen las necesidades de todas las partes involucradas.
3. Ayuda a evitar problemas y conflictos a futuro.

Negociación en la carrera profesional

1. Promueve la resolución efectiva de conflictos con colegas y clientes.
2. Incrementa las ganancias y/o el salario, ya que una buena negociación puede influir el precio en que vende sus servicios y productos.
3. Mejora la reputación, una buena negociación implica que ambas partes obtengan un beneficio mutuo.  Cuando hay resoluciones ganar – ganar, sus clientes se sienten apreciados, respetados y es más probable que se fidelicen con su servicio

Negociación en la vida diaria

1. Promueve el desarrollo de habilidades interpersonales y de comunicación efectiva.
2. Mejora el razonamiento y las habilidades de pensamiento creativo.
3. Promueve las habilidades de estrategia y planificación

Por supuesto que no solo voy a hablar de las ventajas, es hora de pasar a la acción. 

5 Tips para desarrollar sus habilidades de negociación

1. Antes de negociar, prepárese.  Haga la tarea, investigue a las necesidades y deseos de la persona o empresa con la que va a negociar.
2. Recuerde que no es una competencia.  La finalidad debe ser que ambas partes obtengan un beneficio mutuo que las haga sentir cómodas.
3. Cometer errores es parte del proceso; cuando esto ocurra no se preocupe, revise su estrategia y rectifique. No se ponga defensivo y no permita que sus emociones tomen el control.  Y si el error lo comete la contraparte, recuerde que el resultado debe ser de beneficio mutuo, no se aproveche de la situación.
4. Sepa cuando es tiempo de levantarse de la mesa.  Para esto debe tener claro antes de entrar en la negociación cuál será el mínimo aceptable para usted.  Cuando llegue a ese punto, si la contraparte no accede a conciliar es momento de levantarse y dar por terminada la negociación.
5. Contrate un Coach de Negociación, si no tiene confianza en sus habilidades de negociación o necesita mejorarlas, un proceso de coaching le ayudará a desarrollar las habilidades necesarias y elaborar los planes de acción necesarios para asegurar el éxito de su negociación.

Las habilidades de negociación que se desarrollan durante un proceso de coaching tendrán un impacto positivo en el desarrollo de su negocio, en su carrera profesional y en su día a día.  Ser un buen negociador no es una moda, es una necesidad.